第一个站内站

第一个站内站

工作手机如何智能管理客户资源

崇尚自由,个性”的新生代90后已经是职场主力,同时也是“跳槽主力”,离职率高达3成,而销售岗人员流动更大。离职销售带走客户的情况在企业并不鲜见。

是否有一种方法,既可以让客户资源真正成为企业的“固定资产”,又能保证销售离职不会带走客户呢?答案是,有。

现在已有一部分聪明的公司,开始利用工作手机来进行智能管理客户资源,防止销售带走核心资源。

那么工作手机是怎样进行智能管理客户资源的呢?

一、能够有效促进客服跟进

在服务客户的过程中,总会遇上有些客户问题是需要同事或主管协助解决的。通过工作手机系统,A座席可以发起协作请求,邀请B座席共同服务客户,在客户那端,仍然只感觉跟A在对话,而事实上这边是A和B。

而后台这端,可区分会话是A还是B发出的,历史记录中仍然有保存。



二、防止客户流失双重保护

当员工意识到推送客户名片等形式无法将公司客户提供给同行或其他渠道时,也直接防止员工用小号来加客户微信,系统可设定手机号以及微信号自动加密,员工无法看到,从根源上杜绝客户流失。


三、统计客户增删次数

1、新增客户统计。工作手机可以统计每个员工每天微信加粉、加群情况,方便管理员做绩效考核,提高工作效率。


2、删除客户统计。员工在操作的过程中一旦有出现删粉的行为,工作手机会准确记录到,哪个员工在什么时候删除了哪个客户微信,防止员工随意删除。


3、重复好友统计。工作手机可以统计出公司微信下所有的重复好友。也可以导出公司所有的微信联系人以及消息内容。


四、实时备份好友资料数据

粉丝列表及详细信息实时备份,可按各种元素分类查询导出,数据永久保存,封号也不怕。


五、防止信息泄露,建立组织架构及员工管理

多级组织构架设置,每级或每个人独立权限分配,让指定的人只能查看和操作指定的功能,各司其职。

铁打的营盘流水的兵,企业人员流失总是在所难免。一旦钱给不到位,员工没有归属感,销售走得会毫无顾虑,只有将员工和客户私下的联系渠道切断,才能真正将客户留在企业内,而不会被离职员工带走。工作手机对于客户管理功能非常完善,也很具有针对性。

工作手机微信营销系统面向企业领导,作用于微信营销,保护客户资源,规范员工操作,避免员工带走客户,欢迎扫码咨询!



no cache
Processed in 0.382989 Second.