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红鹰工作手机杜绝员工带走客户资源

更新时间:2021-05-13

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  许多公司选择向员工分发工作手机和微信进行业务,一方面随时可以看到员工和客户的沟通质量,另一方面员工退休时可以保持客户数据不被带走,这样能否达到预期效果,或者只做表面工作。事实上,管理层都明白,如果公司想检查员工的手机或微信信息,只能看到员工留下的东西,比如教育招生老师,有时他会向客户承诺包好了,学不会全额退款等敏感信息,当客户找到时,他会违约,只要删除聊天记录,有时公司无法调查。如其它飞单,泄露客户信息,删除好友等会给公司造成损失的行为,如果没有可操作的信息监管,绝对会像癌细胞一样侵蚀企业的管理系统。

11红鹰(沃客丰)

  上海一教育机构向外国友人开放,主要是通过竞标获取客源,将微信二维码放在网页上作为沉淀客户的流量池,根据客户的中文程度将客户名片推荐给相应的课程顾问加微信后,先做认识,再以现场形式进行精准一对一的在线辅导,在线下经常互动做一些场景练习。

  这家机构的创始人想要了解课程顾问跟客户的沟通质量从而把教育做的精益求精,但由于跟客户沟通的微信都在每个课程顾问手中,很难了解客户的沟通质量和学习情况,想看到某些数据只能一个一个去问,自己估摸个大概,很难整理又无法精确。

  员工离职客资转移成了公司最难处理的问题,一是担心课程顾问将客户添加到自己的小号跳槽到另一家公司,二是离职员工微信客户重新分配不好处理,尤其是微信好友比较多的情况下。

  偶然的机会该机构的创始人接触到红鹰工作手机这款软件,往课程顾问手机上安装风控软件,软件会实时抓取业务员手机上的数据,再把抓取到的数据上传到管理后台,后台通过各种报表展现出来,方便管理者来查看。

  课程顾问在微信上跟客户的聊天记录可以实时查看,无论是图片、文字、语音、视频都可以查看得到,还可以把所有微信聊天记录导出,对每个课程顾问的沟通质量进行对比分析,为提高整体话术大有裨益。

  当某个员工离职,我们可以通过红鹰工作手机的管理端后台,将这个微信号里所有的好友可以按设定的规则分配,或是只分配给专业性比较强的老师,客户的对接端口还是这个微信号不变。

  不仅如此,当课程顾问在微信上删除或者拉黑好友,红鹰工作手机管理后台会第一时间预警,并可以看到被删除好友的资料和所有聊天记录,防止员工不正当行为后删除证据。红鹰工作手机会把所有的微信好友数据实时备份,员工偷走手机或者微信被封,第一时间可以通过备份的好友数据去再次添加客户,把损失降到最低。红鹰工作手机可以把好友的微信号、手机号屏蔽掉,员工即使往自己私人微信上发送客户名片,管理后台会实时记录并预警,彻底杜绝带走客户资源等问题。

  此外,我们可以将红鹰工作手机的微信数据直接连接到现有的企业CRM系统,在CRM员工管理的背景下,我们可以定制时间段看到员工新的微信朋友数量,每个员工都有自己的微信朋友,可以看到备份朋友数据的员工和客户的对话总数、有效的对话数、聊天记录的员工的收款、转账、红包明细,员工可以接到电话和收发邮件的备份等,全面监督销售开发客户的全过程


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