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选择适当的微信SCRM工具,分析客户需求的原因

更新时间:2022-01-17

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  营销过程中往往存在一个环节,销售人员需要识别顾客的需求,顾客需求可分为实际需求和假需求。如果销售人员不能准确识别客户的需求,错误地将客户的虚假需求视为真实需求,可能会给企业带来巨大的损失。

  一、选择适当的微信SCRM工具

  销售人员可以通过微信SCRM工具全面记录客户信息,方便销售人员逐步询问客户需求问题。为了避免顾客需要被误认,你也可以借助微信SCRM工具中存储的相关客户信息来进行总结,以避免类似的问题再次发生。假如一个公司不提供CRM软件,就试着用个人版的SCRM工具。

  二、分析客户需求的原因

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  对于销售人员来说,他们不仅要接受客户的需求,还要会有这样的需求。销售人员只有在了解了顾客的需求原因后,才能分辨出需求是真的还是假的。

  分析了顾客需求特征。

  有些客户的需求可能并不迫切,或者有其他方法来解决它们。这一可有可无的需求通常是假需求。分析谁需要这些需求。决策层、管理层和执行层的迫性和关注度通常不同。在销售过程中辨别需求是否真实是一项基本的销售技巧,但对销售员来说更容易忽略。

 


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