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工作手机如何智能管理客户资源

更新时间:2021-09-29

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  如今企业已经被90后员工包围,90后相比70后,80后少了一点稳重老实,更崇尚自由个性,这导致了跳槽率和离职率飞速增长,员工离职带走客户也屡见不鲜。那么有没有企业办法留住客户,防止员工离职带走客户资源呢?当然肯定是有的,为防止客户核心资源流失,一些精明的公司早就开始使用工作手机了。

  工作手机如何智能管理客户资源?

  一、微信会话无缝转接

11红鹰(沃客丰)

  在客户服务的过程中,总会有一些客户问题需要同事或主管来解决。使用工作手机系统客服端,员工A可以发起协作请求,邀请员工B一起为客户服务。在客户方面,仍然只是感觉跟A说话,但实际上是A和B。在后台,您可以区分会话是由A还是B发出的,它仍然保存在历史记录中。

  二、禁止推送名片与客户信息加密

  使用工作手机,员工无法推送客户名片,无论是在手机端还是电脑端都无法将客户名片提供给同行或推送到其他渠道,也就是说员工也无法直接用小号添加客户微信。除此之外,系统可以设置手机号码、自动加密微信号,员工看不到,从根源上防止客户流失。

  工作手机如何智能管理客户资源?

  三、统计客户新增以及删除数量

  工作手机可以统计每个员工每天的微信加粉、加群等情况,方便管理员做绩效考核,提高工作效率。一旦员工在操作过程中删粉,工作手机会准确记录哪位员工在什么时间删除了哪位客户微信,防止员工随意删除。工作手机可以统计公司微信下的所有重复好友。也可以导出公司所有微信联系人和消息内容。实时备份粉丝名单和详细信息,可根据各种要素进行查询导出,数据永久保存,标题也不怕。

  企业人员流失一直是不可避免的,员工的离职原因永远都离不开利益的驱使,怎样才能让客户真正留在企业,而不被离开的员工带走,只有切断员工与客户的私人沟通渠道。工作手机有完善的客户管理功能,也很有针对性。


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