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员工微信管理软件五大特色功能

更新时间:2018-12-21

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  随着知识社会的到来,知识员工这个群体越来越多,知识员工的成就感来源与传统体力员工各不相同。员工微信管理软件有什么作用?微信营销时代,带给企业巨大好处,但是许多企业对微信客户往往疏于管理,出现了非常多的问题,常见的问题便有:销售贪污客户的的款项;销售辱骂客户;销售删除与客户的消息内容;销售删除微信联系人;甚至离职带走了客户资源。因此企业都需要红鹰工作手机这款员工微信管理软件。


  这款红鹰工作手机员工微信管理软件具有下列的功能:


  员工微信管理软件1、敏感预警

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  企业管理员可以根据后设置风险预警信息,第一时间追责到对应操作人员。这些预警包括有:


  1、收到的转账和发起的转账,防止员工私为己有;


  2、删除的联系人,预防把重要客户删除;


  3、删除的消息内容,预防员工销毁不正当行为的证据;


  4、聊天内容含有敏感词,比如“加我”“转我”“红包”,以及一些辱骂客户的词汇,公司负责人可以在后台设置敏感词,当员工聊天内容中出现敏感词都会预警提示;


  5、发送客户名片和私自拉群,防止私拉客户飞单;


  6、共享位置和发送定位,预防不正当的事情发生(比如约会、公司纠纷)。


  7、设置员工工作手机桌面,只显示工作必要APP应用。杜绝员工上班玩游戏、看视频等行为。


  员工微信管理软件2、实施管理员工消息内容


  客户、消息内容及用户画像数据永久云端存储备份,任意端随时随地查询导出,实时查看员工消息内容。设置相关敏感词,还能查看记录提炼出优秀客服话术分享给所有员工使用;所有记录都可以分时段查询或分类导出 。相关阅读:员工微信管理软件难以置信的应用效果


  员工微信管理软件3、客户快速接待


  很多企业客服人员不足,一个客服常常需要一个人面对多个客户,那么沟通质量如何保障?红鹰智能服务解决了这一问题。企业可以在红鹰云知识库预先编辑好问候语、产品价格、产品功效等多种文本类型,客服遇到相同的问题时就能直接发送文本内容来解答。很多客户的问题是重复的,快捷回复功能对提高客服效率帮助很大。


  文本内容不限于文字、语音、图片、视频、H5等多种形式,对粉丝的咨询响应快速,对客户的服务细致有序,所以客户的粘性也越来越高。


  员工微信管理软件4、客户标签化


  通过红鹰信客户管理软件为每个客户添加标签,根据每个客户的年龄、消费能力、喜好、需求等进行多维度标签管理,然后针对不同分组,精准推送消息和优惠活动等,避免对客户造成骚扰的同时,更能戳中客户痛点,提高转化率。


  5、客户对话永久化


  红鹰微信管理系统支持客户对话永久保存,方便随时回调客户营销状态,客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记,效率提升。当把客户转移给其他客服时,客服可以快速对接,所以即使上一个客服人员离职,下一个客服也可以快速接手。同时也从根本上避免了客服人员私自删除消息内容的情况发生,更好地考察每个客服人员的工作。


  以上的内容员工微信管理软件的相关介绍。


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