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红鹰工作手机智能云客服的管控微信功能细节

更新时间:2018-12-10

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  微营销企业,都需要用到很多的微信号,微信的数量多了,自然是需要管控微信。管控好多个微信号,客户聊天内容和账户记录都可保持备份,就算突然弹出来一个“当前登陆环境异常,系统自动封号”的提示,也只需要重新使用另一个微信好进行添加和导入。因此,管控微信是企业都关注的问题。


  因为尽管微信封号,也挡不住老板们使用微信多开的心,为什么呢?首先,每个员工拿四五个手机来聊微信实在有太多的不便之处。电脑端也成为老板们多开的渠道,但是存在一定的弊端。网页版微信对新号限制,大部分企业还是有大量的新号,只能用手机端养号,又是一个漫长的过程。


  但是!红鹰工作手机的云客服系统管控微信,完美的解决了老板们多开的困扰。红鹰工作手机的云客服系统摒弃网页版和PC客户端,用内部研发的udp传输协议实现了微信和红鹰工作手机的连接,做到不用网络可以传输数据,重点是消息实时传送,可以发送语音,文本,图片以及视频。

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  红鹰工作手机智能云客服的管控微信功能:


  1、一对多,跨微信沟通


  将多个微信账号的好友整合在一个客服页面,由一个客服进行沟通对接,可以有效解决微信号多聊天窗口多找不到的问题;同时客服人员只需关注全部聊天中的对话,消息未处理功能提醒所有未经查看的消息,可以有效提高客服人员的服务效率。实现一个子账号可跟多个微信好友进行沟通,无阻碍实现跨微信沟通。


  2、常用语快捷回复


  聊天过程中使用快捷回复,可以显著提高客服工作效率。私有和公共快捷语设置,让每个客服的回复语更具个性化、灵活化;


  自动通过好友添加请求,接收消息后,可模拟人工自动回复消息;有效维护粉丝忠诚度。


  3、随时做客户转接


  当客服需要离开时,可随时将客户转接给同部门在线客服同事而客户完全无感知,实现客户的无缝转接并可查看到前一个对接同事的转接附言。


  4、消息内容云同步


  消息内容可以随时随地同步调用,即使转接给其他客服同事,客服同事也可随时打开消息内容进行查看之前的消息内容,从而提高沟通的有效性。


  5、客户标签管理&客户资料收集


  可以直接在客服端进行打标签,同一个手机设备的标签也可以随时调用,将客户做更精细化管理,朋友圈推送时也可以根据客户的标签做精细化营销。


  与其说是管控微信,不如说是电脑端管理微信号,也就是红鹰工作手机云客服的管控微信是一个看似像微信多开实际上却是能够实现客户分配机制的微信管理系统。不改变手机上的微信数据,在电脑端给分配的客户沟通。比如,员工登录云客服系统以后,由老板给员工分配微信号上的客户,对于客户而言,客户全程无感,会觉得一直在跟手机上的微信沟通,即使员工在云客服上聊天时将客户转接给其他客服人员。这样是不是就感受到红鹰工作手机云客服的强大之处了,有需要的老板们赶紧咨询吧。


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