企业管理的复杂棋局里,销售人员离职带来的客户资源流失与交接难题,宛如一颗颗棘手的棋子。而红鹰工作手机,恰似一位技艺高超的棋手,以其独特妙招化解这一困局。
它先施展聚合之功,把多个个人微信号聚于一处(要知道,这可大大方便了企业统一管理),将职工使用的微信账户统统汇集到客服端。如此一来,当销售人员离职时,那些涉及的微信业务资料信息就自动汇总到管理端(避免了很多不必要的麻烦),不会因人员变动而让客户信息陷入混乱或丢失。每一个微信客户的业务对接记录都标注得清清楚楚,信息完整又准确。
在离职交接这个关键环节,红鹰工作手机实现了层级分配管理的精细化。系统按等级划分(这使得管理更加有序),不同部门对应不同级别,流程清晰明了。员工离职时,相关管理人员直接在红鹰工作手机管理端就能完成所有工作变更交接,像直接上司、人事部、财务部等环节一个不落,避免了因交接不当导致的混乱和错误。
红鹰工作手机还有自动汇总客户信息的本事。它把用户的基本社会信息、消费行为信息、行为轨迹信息等都汇总起来(这些信息可是企业的宝贵财富),并永久保存在系统中。就算员工离职,客户信息也稳稳当当。这对于那些正在进行业务对接的离职人员所负责的客户来说太重要了,系统保证了客户业务的连续性,也给接收员工提供了完整信息支持。
红鹰工作手机微信聊天内容管理更是厉害。它能实时监管微信聊天内容,文字、视频、图像、语音消息等记录全保存(一旦有争议,随时能查看)。实时监管微信红包转账,收发红包、收账转账,账户金额进出一目了然,有坏账马上追查。还能实时管理手机操作行为,像删除联系人、删除聊天内容、消息含敏感词等(这些操作都逃不过它的“眼睛”)。它还能实时备份好友资料数据,按各种元素分类查询导出,就算封号也不怕。此外,它能计算各个微信号的粉丝增减、每日会话、朋友圈互动等数据,大大降低管理难度,细化管理。它通过手机端 APP 实时搜集手机内数据变化,上传到服务器分析计算,让员工在微信端的操作都清晰可见。粉丝增减计算、敏感词报警等几十项敏感操作行为分析计算,帮管理者准确了解客服工作状况,全方位保障企业信息数据安全。