更新时间:2023-01-12
客户资源是企业发展的核心竞争力和基础。据了解，开发新客户的成本是老客户的三到五倍，大多数企业80%的收入来自老客户。可见，企业是维护老客户的重要组成部分，不容忽视。那么如何利用红鹰微信管理系统维护与老客户的关系呢？
1.完善老客户信息管理
对于游戏企业来说，老客户的信息记录越详细越好，比如联系方式.职业性别.兴趣爱好.定制需求.其他联系人信息等，需要销售人员与客户进行深入沟通。掌握这些详细的客户信息后，及时输入红鹰微信管理系统进行查看和快速查询。
2.分析老客户的购买历史行为
老客户最初的需求.最终的需求.交易的主要因素是什么？这些都需要记录在红鹰微信管理系统中，挖掘和分析老客户的偏好和需求。只有这样，才能根据老客户的需求有目的地推广企业产品。
3.跟进回访，随时掌握客户动态
根据红鹰微信管理系统提供的老客户相关信息，采用多种方式跟进和回访老客户，如在线聊天.邮件沟通.短信沟通.电话联系等。红鹰微信管理系统记录了客户服务与客户之间的所有详细沟通，并为业务机会建立了详细的跟踪文件。老推销员和新推销员可以随时掌握客户的动态，避免长时间的人工沟通。
4.加强客户沟通拜访维护
根据客户沟通记录，及时跟进，制定下一步联系计划；筛选客户信息.状态等，根据销售漏斗对客户进行分类联系。
完善老客户信息管理.分析老客户的购买历史行为.极端跟进回访随时掌握客户动态.不断加强客户沟通，维护客户关系，利用这四点与老客户保持关系并不难。但这些只是红鹰微信管理系统的冰山一角，红鹰微信管理系统远不止这些功能。
