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如何利用微信管理系统与老客户保持良好关系

更新时间:2023-01-12

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客户资源是企业发展的核心竞争力和基础。据了解,开发新客户的成本是老客户的三到五倍,大多数企业80%的收入来自老客户。可见,企业是维护老客户的重要组成部分,不容忽视。那么如何利用红鹰微信管理系统维护与老客户的关系呢?

1.完善老客户信息管理

对于游戏企业来说,老客户的信息记录越详细越好,比如联系方式.职业性别.兴趣爱好.定制需求.其他联系人信息等,需要销售人员与客户进行深入沟通。掌握这些详细的客户信息后,及时输入红鹰微信管理系统进行查看和快速查询。

2.分析老客户的购买历史行为

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老客户最初的需求.最终的需求.交易的主要因素是什么?这些都需要记录在红鹰微信管理系统中,挖掘和分析老客户的偏好和需求。只有这样,才能根据老客户的需求有目的地推广企业产品。

3.跟进回访,随时掌握客户动态

根据红鹰微信管理系统提供的老客户相关信息,采用多种方式跟进和回访老客户,如在线聊天.邮件沟通.短信沟通.电话联系等。红鹰微信管理系统记录了客户服务与客户之间的所有详细沟通,并为业务机会建立了详细的跟踪文件。老推销员和新推销员可以随时掌握客户的动态,避免长时间的人工沟通。

4.加强客户沟通拜访维护

根据客户沟通记录,及时跟进,制定下一步联系计划;筛选客户信息.状态等,根据销售漏斗对客户进行分类联系。

完善老客户信息管理.分析老客户的购买历史行为.极端跟进回访随时掌握客户动态.不断加强客户沟通,维护客户关系,利用这四点与老客户保持关系并不难。但这些只是红鹰微信管理系统的冰山一角,红鹰微信管理系统远不止这些功能。

 


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