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微信客户管理系统有效防止客资流失

更新时间:2021-07-16

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  客户是企业的核心,每当客户资源流失是每个企业挥之不去的噩梦!客户流失的的根本原因是什么,其实,主要各行业对员工过于信任,导致企业没有一套完整的客户管理体系,信息飞速发展年代,各中小企业必须要借助红鹰微信客户管理系统来管控企业的客户资源和部分员工,才能有效的阻止客户资源流失,构建起企业的私密的客户档案!

  那么,2020后疫情下,有哪些行业将成为客资流失高风险行业?

  1,医美行业

  2020年年初,受疫情影响,医美行业几近全线“停摆”,各机构基本上都处于闭门停业状态。

  当下,医美最主要的获客渠道是竞价和信息流,且呈现千军万马过独木桥的景象,也由此造成了水涨船高,获客成本越来越高,甚至高达3000元/人次以上。

  这还只是获客渠道及成本的问题,更严重的问题是高成本获得的线索,最终沉淀在网电咨询师的个人手机上。咨询师如何跟进客户,管理者处于失控状态,资源滥用或资源被转移,企业都很难控制。

  根据相关数据显示,疫情前后,咨询师成为医美机构里流动最频繁的岗位,离职率高达65%以上,尤其是资深咨询师的离职,往往对企业的影响非常大。

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  2,金融行业

  疫情后时代,金融行业将会越来越倾向于线上化。在销售管理方面的痛点主要有以下几点:

  (1)飞单。金融部门的销售人员具备先天地跟客户接触的便利条件,又因为跟“钱”打交道。在现实中,往往依托本身金融机构,向机构或个人私售各类非本单位的产品,从而收取各类提成、佣金、手续费等行为。

  (2)离职带走客资。金融是“高收益、高流动性”高收益行业,员工流动性相对较大,容易存在离职员工带走大量客户资源,带走公司的客户。

  (3)客户管理体系混乱。如客户画像模糊,给后续业务开展带来困惑(比如说撞单)的同时,也不易于对客户实施精细化运营。

  保护客资,实现客资的数字化、资产化,将是各金融行业2020年重启后的重中之重,也将深刻体会到“数据就是财富”的深刻内涵。

  3,影楼行业

  虽然说婚纱是刚需,但是由于受疫情影响,婚纱影楼是受到严重影响的行业之一,哀鸿一片。

  疫情后,婚纱影楼或将迎来报复性消费时代,很多同质化的影楼也将遍地开花,这主要体现在很多影楼工作人员或迫于经济压力,或谋求发展,从原有影楼离职开始创业,继而复制原东家的经营模式,甚至还带走许多优质客资,竞争将会异常严重。

  因此,保护客资已经成为婚纱影楼行业的共识。

  4,旅游行业

  可以预见的是,后疫情时代的2020年,旅游业将会再次成为最热门行业之一。

  一则是很多人由于疫情在家里憋闷了2个月之久,“世界那么大,我想去看看”的想法将空前高涨;

  二则是2020重启后,人们将更加注重精神享受和健康的生活质量,很多人会选择出门旅游作为践行方式。

  一般来说,现在大家外出旅游的沟通方式,最终交到了导游个人手上,导游也最终掌握了真正的客资。一旦导游离职,这一大批客人就会随之流失,给旅游企业将会造成严重打击。旅游业也将是非常注重保护客资的行业之一。

  5,,教培行业

  疫情倒逼下的线上教育培训机构将会继续保持高增长。

  不少销售人员为了早成单、早拿提成,在销售课程等产品的过程中,往往对对学员的异议和分歧“选择性”应对,或信口雌黄,或避而不答,或胡乱承诺,以求蒙混过关便于成单。

  最后,单是成了短期看,企业和销售也确实都赚到了钱,但是却为企业留下了巨大的隐患,包括法律纠纷、品牌受损等。

  更有甚者,为了谋取更大的私利,把本属于企业的“客户”转卖同行,让企业提心吊胆之余,也加深了企业与员工之间的离心,恶性循环长此以往,企业效益每况愈下。

  2020年,如何保护客资,也将成为各行各业提上议事日程的重要部署。

  上面的这五个客资流失高风险行业有你所在的行业吗?

  当然,除这五个行业之外,其它行业也或多或许存在类似的问题,只是没有那么突出而已。

  针对客资流失等一系列企业普遍存在的“痛点”,红鹰微信客户管理系统团队推出了一款基于品牌手机开发的一款合规的企业赋能销售、保护客资、高效管理,大大降低获客成本的云系统,拥有客户线索智能分发、销售工作全程分析以及各种销售报表一键统计等功能,可以帮助企业提升销售的工作效率和客户转化率!

  “有了红鹰工作手机微信客户管理系统,我们就有救了,否则,2020年将会在担惊受怕中度过一年。”一位医美资深人士如是说。


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