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员工微信管理是如何解决对接事项的疑难杂症的?

    近期,有很多的企业反映:员工通过微信工作是便利了很多,但是随着客户添加越来越多,员工个人微信使用出现混乱,尤其销售的个人微信面对客户太多,导致公司的客源经常出现意外的流失。对微信客户的管理包括备注、贴标签、分类、互动等繁琐又细碎的工作,如果是单一的业务类型还好,但如果公司同时提供多种业务呢?这个时候现有的员工微信管理功能就显得不足了。


    在当前互联网+时代,微信作为主流媒体,已经不仅仅作为个人的社交软件了。越来越多的企业开始将微信作为新的营销阵地,依托微信强大的用户基数和普及性,在微信立起了门户,作为对外展示形象的一个通道。最重要的是,可以通过微信大数据精准定位客户并且据此靠近客户需求,更好地进行销售策略的制定和调整。

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    然而真正实现起来却发现,不仅仅销售个人对微信客户的管理出现问题,企业自身对内管理和对外营销方面也存在许多待改善的模块。对内管理,当销售客服拿起手机的时候,你不知道对方是在工作还是在闲聊,无法起到监督工作效用的效果,更甚者还会出现销售私下对接客户,和公司抢客户抢资源的情况;对外服务,客户有需求需要联系客服的时候,客服经常因为一对多服务或者其他原因,无法及时回复,给客户留下不好的体验。


    员工微信管理软件正是在微信营销时代出现瓶颈时,为解决类似的问题应运而生的。员工微信管理能够支持对客户资源按照粉丝、设备、微信号等多种方式分配给客服,同时也可以随时对客户与客服之间进行绑定、解绑或者转移。当一名客服需要请假或者需要完成其他事项时,便可以有效解决对接的问题。推荐阅读:金融期货行业老板必看,微信工作手机如何帮你


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