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微信工作手机为企业解决三个痛点!

  微信工作手机为企业解决三个痛点!在平台运营过程中,他们遇到了和其他迅猛发展的企业一样的难题:互联网用户数量多,客服人手不足,客服压力大。为解决这一问题,微信工作手机作为个人微信管理工具,建立了客户服务支持平台,全新升级客户服务。在企业客户服务工作中还存在三个难以解决的痛点。

  第一,客服人员的工作很难量化考核,服务结果不便核对,美服的产品实现了透明化的客服绩效考核,通过统计客服响应时间和客户满意度,分析客服的问题处理情况,提高企业管理效率。

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 第二,老客户信息杂乱无章,客户维护成本高,为此,美服使客户管理更全面,多部门可以共同建立、维护并发展客户关系,为客户提供一对一的支持服务,提高满意度和忠诚度。

  第三,客服工作中约80%都是共性问题,客服人员需要重复劳动,为此,美服的产品增加了企业知识库功能,可以将工单直接转化为企业知识库,方便客户查找相关信息。

  个人微信管理工具实现了让企业管理者在一个平台上响应来自电话、微信、微博、App、网站、邮箱等多种渠道的客户服务请求,并及时进行科学有序的管理,从而显著改善客户服务满意度和节约服务成本。多样化的客服渠道支持是微信工作手机产品的主打功能,其解决企业与其客户沟通渠道分散的痛点。相关阅读:微信运营管理软件让企业丢失的客户全部找回来!

  个人微信管理工具公司能够基于传统的客户服务中心平台,增加多媒体智能云客服解决方案,实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入,传统客户服务中心平台和AI人工智能实现统一服务、统一管理、统一路由、统一报表。我公司现有4200个客户,保证客户在原来设备投资不变的情况下,增加新的多媒体智能云客户功能,用户的使用习惯、系统的管理、业务系统界面都得到很好的延续。

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